Questions fréquentes

Un article ne me plaît pas ou ne convient pas, que faire ?

Vous avez changé d'avis ?

Vous pouvez faire un retour à vos frais, en respectant les conditions de retour, pour procéder à un échange.

Quelles sont les conditions pour un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et la boîte d'expédition.

Les frais de retour sont à votre charge.

Comment faire un retour ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à nous contacter directement ici : nous vous indiquerons toutes les démarches à suivre !

Puis-je faire un échange ?

Nous ne proposons pas d'échange directement sur notre site.

Pour un nouveau modèle, nous vous invitons à effectuer un retour et à repasser commande sur notre site.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le colis réceptionné dans notre atelier, votre remboursement sera réalisé dans les 2 à 5 jours ouvrés. Comptez maximum environ 10 jours calendaires à réception du colis retour pour que le remboursement soit effectif.

Vous recevrez un premier e-mail confirmant la bonne réception de votre colis à l'atelier, puis un second lorsque le remboursement aura été effectué.

En période de fêtes, le délai de remboursement de votre commande peut être légèrement allongé.